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Zugang zu allen Dokumenten, Videos, Artikeln, E-Learning-Modulen und weiteren Ressourcen zu all unseren Produkten.
In unserem Trainingsprogramm für den Service machen sich Servicetechniker mit dem Innenleben unserer Geräte vertraut und lernen, wie sie obligatorische Wartungsarbeiten, Service und Reparaturen durchführen.
Nur Techniker, die unsere Trainings absolviert und ein Zertifikat erhalten haben, sind autorisiert, Servicearbeiten an unseren Geräten durchzuführen.
In diesem Training werden die folgenden Themen behandelt:
Standardinstallation
Funktionen des Beatmungsgerätes
Pneumatik
Elektronik
Vorbeugende Wartungsarbeiten
Service-Software
ESD-Test
Berichterstellung und Archivierung
Die Module sind eine Kombination aus E-Learning-Modulen und eigenverantwortlichem Lernen mithilfe von Video-Lernprogrammen und Wartungshandbüchern. Um ein Zertifikat zu erhalten, müssen Sie den Test bestehen und bestimmte dokumentierte Aufgaben erledigen. Optional sind auch Live-Schulungssitzungen verfügbar.
In diesem Training werden zusätzlich zu allen Themen des Trainings zu Wartungsarbeiten durch Techniker folgende Bereiche behandelt:
Die Programme sind eine Kombination aus E-Learning-Modulen und eigenverantwortlichem Lernen mithilfe von Video-Lernprogrammen und Wartungshandbüchern sowie einer Live-Q&A-Sitzung. Um ein Zertifikat zu erhalten, müssen Sie den Test bestehen und bestimmte dokumentierte Aufgaben erledigen.
Die Online-Lernprogramme sind Teil des Zertifizierungsprozesses und können auch von zertifizierten Benutzern zum Auffrischen herangezogen werden. Sie stehen ausschliesslich Servicetechnikern, die sich um Geräte von Hamilton Medical kümmern, zur Verfügung.
Die Online-Lernprogramme sind nach verschiedenen Themen unterteilt und bieten den Technikern eine praxisorientierte Demonstration sowie Tipps und Tricks zur Durchführung der Serviceaufgaben. Es gibt zu jedem Thema ein eigenes Online-Lernprogramm mit Untertiteln und einem Skript für ein leichteres Verständnis.
Die Knowledge Base unterstützt Servicetechniker dabei, Fehler zu identifizieren und Lösungen zu finden. Sie bietet eine detaillierte Beschreibung der Fehlermodi und eine Anleitung, wie mit Beschwerden wirksam umgegangen wird.
Nur zertifizierte Servicetechniker erhalten Zugang zur Knowledge Base.
Unser Tech Support Newsletter hält Sie auf dem Laufenden: neue Komponenten, Softwareaktualisierungen, Hardwarekompatibilität und Änderungen an den Wartungsvorgaben oder anderen Prozessen für Ihre Geräte.
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Sarah Suter
Support für Vertrieb und Marketing